喜茶陈霈霖:传统企业进行智能升级的三部曲

  陈玉林茶:传统企业升级智能三部曲

  12月22日消息,未来2017亿美元零售大会上,首席技术官CTO陈义林发表题为“新茶智能升级三部曲”的演讲。陈子霖表示,传统企业在智能时代要实现升级三部曲:一是数据支撑;第二,全触摸网络;第三,智能业务。换句话说,利用数据来给公司管理层提供能源,大面积降低成本,利用互联网思维进行广泛的业务。在它看来,做实体店除了利用数据来做授权管理之外,还可以做另外一件事情 - 做电商思考业务。他认为,“合作就是杠杆,管理就是内耗” - 这是网状思维的核心,网状思维不仅是商业层面,更是合作层面。据了解,由亿国电网主办的2017年亿元国家零售业未来发展大会,将于12月20日至22日在广州香格里拉大酒店举行。会议以“商业智能”为主题,包括两个主要论坛,五个专题分论坛和马蹄俱乐部,以及来自国内外多家知名电子商务公司的4000名高管,专家和媒体代表。值得注意的是,在这次大会上,数字化,智能化,场景化已成为主旋律,大数据算法,内容,社交与行业紧密结合。反映出商业正处于迭代演化的边缘,这是一个历史性的时刻,低维向更高维度迈进。 (嗨茶CTO陈玉林)温馨提示:本文是初稿的快速审核,为保证客人在现场的初衷,无需删减或押金,敬请谅解。大家好,昨天来到现场找主办方我说,很多人都想知道喜茶,我很惊讶,我们喜茶到他们的位置是传统的生意,传统的生意来了,未来的零售家应该是有点不协调。什么是喜茶?是一家很受欢迎的茶店,2017年在北大开多家店。在每个新的城市都有专门的店铺,那就是 - 长线。长线背后的主要来源是我们美味的产品,消费者喜欢这个品牌和产品,这是排长队的重要原因。即便如此,我相信我的很多朋友还没有喝酒。我为什么会?在这里我引用一个统计术语来表示互联网行业统计数据,MAU。茶MAU一个月几十万,与几乎100万的MAU互联网产品相比,门口不是一团体。所以,其实很多人刚刚听到什么是喜茶,却没有喝喜茶。为什么茶这么有名?由于茶叶早已超越了茶馆的存在,它是一种标签化的超文化符号。 2017年,喜茶由很多标签关键词,通过网络媒体扣除,如排队,市场推广,牛网,红网,各种标签扣在喜茶中,各种网络媒体的各种新闻快来,让茶莫名其妙地流行起来,但实际上早在2013年,喜茶就已经开始排队了,没有什么故意做的,只是互联网背景下的黑暗互联网漩涡。但是今天的会议主题是“零售未来”,现场有更多的网友,电子商务界和科技界的大腕,所以我想回答大家一个问题:在茶叶行业中,做一个技术首席技术官,起什么作用?上周我听到一个朋友圈内的新闻报道,国内人工智能,百度首席科学家吴恩达做了一个名为Landing.AI的项目这句话给了我一个特别美好的感觉,我觉得这个翻译成中文的“登陆”绝对是一个里程碑式的词,很多人问,你们这个在互联网行业工作了多年的人,为什么人们跑传统行业会不会要求你做一个互联网呢?其实很多人都不了解,我举个个人经验的例子。直到上周我上班的时候,我也经常收到类似的消息,说:嘿,我的电脑无法打开,你能帮忙吗?我解决它?过了一会有人会说:你好,微信客户端无法打开,你能帮我看看吗?今天我们讲讲很多先进的概念,大数据,云计算,新零售,无人店铺等等,但毕竟这回公司,可能有很多传统行业可能会认为你正在修理电脑。为什么我看到吴恩达这个词着陆让我感动?因为这是数字鸿沟,我可以通过我的亲身经历更深刻地体验到“数字鸿沟”的存在。任何高科技,都必须登陆。我觉得这个翻译成“登陆”不能表达内在的意思,我们翻译成“智能升级”。传统企业在智能时代如何实现智能升级,有三部曲:一是数据驱动点高二,全触摸网络;第三,聪明的生意。第一步,数据启用。利用数据给公司管理层提供能源,大面积降低成本。我从互联网行业来到传统行业,发现这样一个普遍现象,60%的人花80%的时间做各种Excel电子表格,主要工作是做各种Excel表格,为什么要做Excel表格?要形成一个表就是要生成各种数据,当这种情况对于一个快速增长的传统行业来说,由于店面开放,有各种各样的事情来管理,要记录,Excel的工作量越来越大,在这种情况下,Excel成为公司管理的毒药。不仅如此,每个人都是通过Excel Excel进行个人表格处理的,除了表单外的部门都会形成一个Excel表单系统,这将形成一个数据失败,每个部门的人员操作,工作,数据将孤岛,数据不流通经过思考,我创造了“智能指标”这个词,它直接关系到企业的“大量使用Excel”,以数据为基础,可以节省大量的人力成本,所以重复工作重复消失了,这个过程会省下不少钱,对于传统行业的老板,我觉得这是一个非常有意义的公式,就是“数据=劳动力成本=金钱”。所谓数据驱动是授权管理,实质上有多种系统,我认为系统是做这个事情的数据是节约成本的,我的观点是系统是资产而不是成本,选择一个系统,我有三个选择:首先,移动优先,你必须支持手机,过去没有这样的线下零售条件,很多店员没有电脑,只有手机,手机优先是最基本的条件;第二,敏捷方面,你会发现管子也提到ERP,ERP,过去我们已经沉淀了很多管理系统的术语,比如OA,ERP,CRM,POS等,过去是抽象的,不知道如何生产,敏捷的含义是更关心底层的逻辑,这些管理系统的本质是什么?其实质是数据,流程,表单,权限,例如OA,ERP都是基于表单数据流,加上流程。其最终目标是生成数据。但是我在这里增加了一个叫做“权威”的核心因素。比如OA,ERP也关注解决方案的“功能”,对于授权管理来说,他们缺少的是整合,如何实现整合?底层要有权威,权威是对应某个人的,当进行基于权威的数据化系统时,很多想法会改变。第二步,全触摸网络。使用互联网来思考各种各样的业务。这里的每个人都有一个钱包或卡包,通常一个商店一个品牌会员卡,存储点卡,银行卡,身份证,我总结成一个抽象的概念,他们被称为会员卡。我觉得会员卡其实是一个历史的枷锁,为什么这么说呢?实际上,这只是使用它的习惯。卡有两个底部效果:识别,符号。带上一些银行卡,身份证要知道这张卡的号码是什么,称为识别。身份证是一样的,识别这个人是谁,卡是不是真的,卡的主要功能是识别同一张会员卡,我会用来做消费。象征,什么是象征,例如,我是银行白金用户,这是身份的象征。识别和符号,我认为是会员卡最重要的特点。在数字时代,卡的概念有点奇怪。例如我们来到会场的时候,很多人都说要交换名片,交换名片后又发现了另一件事情呢?只需添加一个微信。因为我们的信息识别更可靠,是电子化和数据化的。基于数据的东西实际上是节约成本,电子取代了识别功能,往往不需要卡。符号也可以是电子的,电子的并且可以符合符号和符号。比如说我并不是真正的钻石,但它一直是QQ黄钻的绿钻成员,也是符合象征的。由于卡片是数字时代历史的枷锁,因为它是一个枷锁,也就是说,它可以被打破。我们都知道,一个成功的案例是电力供应商。我是否可以这样想:“做电商的思考?淘宝是如何购物?我们在淘宝注册会员,我们注册成为会员,没有卡,我申请淘宝开一家店,可以打开,费用很低。曾经是一家实体的面包店,有一天总部巡游店发现,店里为什么卖肉松,我们总部没有,经过调查发现,肉松是经理做的,肉松卖了3年总部才发现,在电力企业不可能发生的情况下,由于数据的原因,如果做实体店的商业思维是一个非常大的想象空间,因为很多管理漏洞已经消失了,我们可以萌生一个新的思维是网络思维,我不想用互联网思维这个术语,因为互联网思维已经被贴上了标签,很多人认为互联网思维是电子商务,新的零售或者前端存在的东西,我觉得网络思维不仅仅是我认为“合作就是杠杆,管理就是内耗”,比如我们做电商,跟SEE小电商合作,单一对接,架设一套电子商务e平台,招人团队去发展自己的管理,要实现电子商务平台,实在不容易,很麻烦,做整个过程是一种内耗。所以合作就是杠杆作用,核心的本质就是网状思维。在这两大主题面前,数据启用型,全触摸网络,数据为一体,整体触及网络。如果在这个过程中有很多的痛苦,可能不习惯思考的东西能适应,可以有第三选择,可以回来,例如永辉超市种类超多,阿里巴巴盒装大一。第三步,聪明的生意。上周还听到了一句更感人的句子,那就是“数字世界是AI行业爆发的前提”,这是Cheats Mobile首席执行官傅盛说的一句话。传统行业的老板经常说你很棒,有各种各样的系统。我可以卖更多,赚更多的钱吗?的确,大数据,云计算,未来的零售业毕竟会回到一个问题,企业究竟赚多少钱?智能业务最重要的目的是智能决策。我们上面所说的只是数据化。有了这些数据我们就可以引爆AI了。在这个前提下,我们可以尝试各种各样的东西,比如无人商店,虚拟现实,机器人等,来实现更多的人工智能。那么,人工智能会不会取代人?不,人们在不断地升级,从实施到管理,经过精明的业务,最终目标是做出明智的决策,让人成为决策者,我们可以得出一个结论,人们不停的智能升级,包括行下一个零售店。传统行业将设立IT部门,信息部,网络事业部等多个部门,力图推动企业改革,其实这些条款并不是现在这个时代,现在是智能化时代,智能化“是核心关键,以上是我今天要表达的核心问题,就是如何帮助传统企业从数据驱动,全面触控,智能化三个层面巧妙升级,希望我分享不会带来任何尿液,谢谢大家。