拥有海量用户,WPS Office如何破局产品用户运营?

  拥有海量用户,WPS Office如何打破产品用户操作?

  金山办公室在1月6日举行的第五届中国互联网运营大会(IOCON 2018)上,WPS Office PC端用户数量达到7亿,移动用户达到9.2亿,覆盖200多个国家,另一个数字同时发布的是每天从WPS办公室处理3亿份文件。用户数量:PC端上涨趋势,移动终端持续领先在个人电脑市场出货量持续萎缩的2011年,金山WPS PC端每月的增长速度仍然保持着活跃用户的快速增长超过20%全球用户累计达到7亿。另外,由于金山办事处在移动首映式上的战略优势,移动终端(iOS和Android产品)呈现持续增长态势,全球用户累计达到9.2亿户。金山办事处产品运营总监李英伟在会上指出,金山办事处目前面临运营挑战,对于金山办事处和同类型软件企业来说,首先,市场上的新兴工具,如何形成自己独特的差异化优势;其次,使用工具产品的强劲需求,如何保证大用户群在使用多频产品时,仍然可以享受良好的产品体验;而且,不同的工具存在产品的不同实现方式,以及实现方式成千上万的人更容易接受用户群,同时企业获得更有效的收入已成为产品运营的根本问题。面向大众的用户运作作为企业的大量用户,金山办公产品的运作流程或许能够为业界提供一些参考。据李英伟介绍,金山办事处积极通过更加人性化,本土化的设计,从而赢得了良好的用户口碑。在这个过程中,大数据和人工智能等新兴技术也被应用于改善产品的运作。另外,围绕“现场”,金山办事处一方面要增加办公能力,以满足不同用户的不同需求,提升产品使用频率,与同事形成差异化竞争;另一方面通过现场导向,平衡整体支付比例,同时针对强大的用户需求,为企业实现创造有效途径。在产品运营过程中,在合适的时间,适当的地点,恰当的地点出现适当的内容,照顾到用户的个性化需求。不管产品的大小,用户体验都是基础性的基础。在瞬息万变的市场环境下,企业需要不断调整自己的运作模式。大量面向工具的产品以用户为中心,开始提供更多元化的服务。如何在求职,激活就业,实现现金的整个运作周期内平衡用户和企业的需求,实现价值的有效传递是提高经营效果的关键。根据用户需求和软件发展趋势和预测,李英伟还透露了WPS Office下一代产品 - “一体化”的核心理念。该产品将实现工作现场一体化,多平台整合,服务与工具一体化,以及对用户业务的任何影响,金山办公室留下了不少的想象空间。